SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES | La nueva figura del Defensor del Ciudadano

Su función es trabajar para dar voz y atención a los vecinos de Sanse

Su función es trabajar para dar voz y atención a los vecinos de Sanse

La propuesta se aprobó en el pasado pleno del 19 de noviembre.

Imagen: Ayto. de Sanse

El pleno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes aprueba la creación de la figura de Defensor del Ciudadano como un elemento fundamental para la participación de los vecinos. Es una propuesta del equipo de gobierno, compuesto por PSOE y Ciudadanos, que finalmente se ha aprobado en el pleno y pronto estará en funcionamiento. La idea es avanzar en participación ciudadana a través de esta nueva figura que, según la propuesta, intenta acercarse a la democratización real y efectiva de la vida política. 

 

 Actualmente el Ayuntamiento el de San Sebastián de los Reyes garantiza, a través de la participación ciudadana y de la atención directa en el Servicio de Atención al Ciudadano, la canalización de propuestas y demandas vecinales. No obstante, el Defensor de la Ciudadanía será otro paso más, uno mas cercano y de escucha activa.

 

El vicealcalde, Miguel Ángel Martín, ha declarado que “seguimos avanzando en nuestros compromisos, ya que, con esta aprobación, cumplimos el Acuerdo Programático del actual Gobierno de PSOE y Ciudadanos, en concreto, su punto número 11, en el compromiso para la "la creación de la figura de Ayuda al Ciudadano". El alcalde, Narciso Romero, por su parte ha puntualizado los beneficios de la figura, como son “conocer los problemas puntuales que surjan en el día a día (…) y que permitan al Ejecutivo una pronta activación de los protocolos adecuados”. 



“Es un mecanismo fundamental para tener en cuenta reivindicaciones de nuestro vecinos”, explica el alcalde

 

Un servicio por y para el ciudadano

 

La moción aprobada explica que la función del Defensor de la Ciudadanía es la de atender y escuchar las quejas, reclamaciones y sugerencias que se presenten, derivándolas hacia los servicios municipales correspondientes y especializados, o a otras instancias ajenas a la Administración Local, realizando un seguimiento permanente de las mismas es otra de sus funciones.

 

El texto aprobado también expone que sus funciones deberán de ser mejorar el encuentro, entendimiento y la buena vecindad, fomentando las buenas prácticas vecinales y acercando la administración hacia un modelo cada vez más integral de participación.

 

La figura del Defensor de la Ciudadanía, como enlace entre la Administración Municipal y los vecinos, deberá prestar un servicio integral de atención, información, asesoramiento, orientación y ayuda a los vecinos en sus relaciones con la administración municipal, en aras de facilitar una mayor transparencia, una simplificación en los procedimientos y trámites y un progresivo acercamiento de la Administración a los vecinos.



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