MADRID | Metro mejora su atención al cliente con 280 tablets

La digitalización de la empresa de suburbano continúa, con el fin mejorar sus servicios

La digitalización de la empresa de suburbano continúa, con el fin mejorar sus servicios

Metro adquiere nuevas tablets


Madrid |

 

En los próximos cuatro meses Metro proveerá a sus supervisores comerciales de 280 nuevas tablets para añadir a sus herramientas mejorando y facilitando así la atención al cliente del suburbano hacia sus viajeros.

 

Según han indicado a Europa Press desde Metro, esta herramienta de trabajo ya se utiliza en las líneas 1, 6 y 9 de Metro de Madrid y hay cerca 130 tablets disponibles para los trabajadores en las estaciones del suburbano. Este mes de marzo llegarán a la línea 2, en abril estarán en líneas 8 y 4 y en junio también dispondrán de ellas las líneas 3, 5, 7, 10 y 11. 

 



Fuentes del suburbano destacan la introducción del traductor en varios idiomas para poder atender a los turistas que viajen en Metro. 

 

El personal de estaciones podrá también, facilitar más información a los viajeros al tenerla disponible en la tablet, ya que esta dispondrá de diferentes aplicaciones y contenidos. Además, permite eliminar el formato papel en realizar gestiones y las agiliza sustancialmente.

 

Gonzalo señaló en la primera presentación que esta iniciativa surge con los propios recursos de Metro y este dispositivo sirve para dar "mejor servicio a los usuarios", aparte de poder hacer gestiones internas en la red del suburbano. 

 

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