NOTICIAS | Cobro de más en el roaming

FACUA recomienda conocer toda la información de las facturas referente al servicio

FACUA recomienda conocer toda la información de las facturas referente al servicio

Roaming.

Imagen: Redacción

Cuando salimos fuera de nuestro país es muy común que optemos por utilizar el conocido servicio de roaming. Pues bien, la organización FACUA-Consumidores en Acción ha puesto de manifiesto la recepción de bastantes denuncias por irregularidades en el cobro del roaming. Esta situación se estaría dando en los viajes realizados fuera de la Unión Europea.

 

Las compañías telefónicas, según la organización, estarían pasando por alto el límite establecido para este servicio, que tiene un coste de 60,50 euros (50 euros más IVA). “Las operadoras están obligadas a bloquear los servicios y sólo pueden reactivarlos si los consumidores lo autorizan expresamente” afirma la entidad. 



Es mejor utilizar las redes wifi disponibles de forma gratuita en logar de los datos

FACUA ha señalado que los usuarios afectados que reciban este tipo de cobro en sus facturas pueden solicitar la corrección de los datos. Además, ha advertido de que en caso de viajar fuera del territorio de la Unión Europea, las empresas a través de un mensaje deberán informar de las tarifas de roaming. Además, la organización ha aconsejado que es mejor utilizar las redes wifi disponibles de forma gratuita en lugar de los datos.   

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