El Pleno de la Corporación municipal solicitará a las entidades financieras que refuercen los recursos para atender las necesidades del público usuario, sobre todo de las personas mayores que no pueden acceder a operaciones online y se sienten marginados y maltratados. Esta moción ha sido aprobada por los grupos Unidas Podemos, PSOE y Cs y los votos en contra del PP y abstención de VOX. 

En la moción piden a la banca que desista de fijar el cobro de comisiones de mantenimiento al colectivo de pensionistas en situación de vulnerabilidad o en riesgo de exclusión financiera y “que se centren en ofrecer servicios de calidad atendiendo las diferentes necesidades”. 

El documento incluye la necesidad de que tanto el Ayuntamiento como la Comunidad de Madrid realice labores de mediación con las entidades bancarias para implementar estas medidas y se pide al Gobierno de la Nación que profundice en el desarrollo de un marco legal que no permita a la banca abusar de la situación de brecha digital que afecta sobre todo a los sectores más vulnerables y a la tercera edad.  La moción, presentada a petición del colectivo ‘Pensiones dignas’, se trasladará al Ministerio de Consumo, a la FEMP, a la FMM y otras administraciones supramunicipales. 

Esta situación, según se argumenta en la moción, viene derivada por el recorte de personal llevado a cabo por las entidades y el cierre de sucursales que provoca que la atención personal al público esté cada vez más mermada.