“La  visión  de  conjunto  nos  muestra   que   la empresa   pública   ofrece correctamente  todos  los  servicios  que  presta.  Con  estos  datos  esperamos seguir  avanzando  hacia  la  excelencia  en  aquellos  servicios  mejor  valorados  y dar  un  salto  para  mejorar  la  calidad  en  aquellos  que  tienen  puntuaciones más bajas. El   conjunto   de   la   plantilla   y   la   dirección   de   la   empresa   están comprometidos con el cambio que ha vivido la ciudad durante estos últimos dos años  y  son  la  mejor  garantía  de  que  Alcorcón  continúe  dando  pasos  para prestar  mejores  servicios  para  los vecinos.”,  explicó  Jesús  Santos, segundo teniente de alcalde de Alcorcón y presidente de ESMASA.

La encuesta también preguntó por servicios prestados por otras concejalías en los  que  participa  ESMASA contribuyendo  con  algunas  tareas específicas. También  se aprueba  en  ellos,  obteniendo  un  5,7  en  la  limpieza  de  parques, jardines y zonas verdes y un 5,2 en el mantenimiento de aceras y vías públicas.

La encuesta ha constado de un total de 1054 entrevistas hechas a personas de 18  años  y  más  que  viven  en  el  municipio  de  Alcorcón. La  misma no preguntó por la gestión del alumbrado público de la ciudad, pues cuando fue diseñada la municipalización  del  servicio  aún  no  había sido  realizada y  el  servicio  todavía no se prestaba por la empresa pública